Achados e perdidos

Nesta seção, você encontrará todas as informações relacionadas a como recuperar seus itens perdidos.

Achados e perdidos no veículo

• Como recuperar um objeto perdido/esquecido no veículo da Transvip? expand_more
  É responsabilidade do passageiro cuidar dos objetos no veículo. Se você perceber que tem um objeto perdido imediatamente após o término da sua viagem, você pode ligar para o motorista que o transportou, cujas informações você encontrará no SMS que recebeu quando atribuímos o seu veículo. Se não conseguir entrar em contato com o motorista ou se já se passaram mais de 90 minutos, acesse https://transvip.cl/contacto/, selecione a categoria “Reclamos” e o subtópico “Objetos Perdidos”. Nossos executivos verificarão se o item foi entregue em algum de nossos balcões no aeroporto. Se desejar, entraremos em contato para solicitar que o produto seja entregue em sua residência, solicitando um serviço pré-pago privado ou entrando em contato com o balcão de Atendimento ao Cliente, localizado próximo ao Portão 3 do Terminal Nacional de Santiago ou no Aeroporto El Loa em Calama, conforme apropriado.
• Eles confirmaram que encontraram meu item esquecido. Quanto tempo tenho para buscá-lo? expand_more
  O prazo máximo para você recuperar um item esquecido é de 60 dias corridos a partir da data da confirmação. Para recuperá-lo, dirija-se ao balcão de atendimento ao cliente, localizado próximo ao portão 3 do Terminal Nacional em Santiago ou no Aeroporto El Loa em Calama, conforme o caso. Após 60 dias, os itens esquecidos são doados a várias instituições.